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觸控一體機的應用領域之銀行及證券排隊管理系統應用

2020-03-08 06:00:27 中視智能商顯科技 281

銀行排隊叫號機

　　排隊管理系統一般是由四個部分所組成，分辨是區號系統、呼叫系統、顯示系統以及后臺管理系統，他們的功能也有所差別，呼叫系統主要指的是呼叫器或者是虛擬呼叫器；取號系統通常指的是取號機；顯示系統通常是顯示屏以及跟顯示屏相關的一些部件；后臺管理系統包含了計算機、管理團建以及接口軟件、報表軟件等；


　　用戶在辦公大廳在觸摸屏區號機的菜單當中輸入自己需要辦理的業務，取號機自動打印出一張小票，小票上面會清楚的打印出相關的服務類別、服務的序列號以及有關的提示跟取號的時間等等重要信息，并且，系統自動將這個序號信息由出票機傳送至呼叫跟排隊管理的數據當中；

銀行取號機排隊系統

　　用戶根據排隊小票的提示來到等待的區域，找到位置坐下，留意等候區的排隊指示屏實時動態，當相關人員或者系統呼叫到自己的號碼的時候，號碼將會在指示屏上面顯示出來，并且發出“**號顧客請到**窗口”的聲音來提醒客戶，客戶從指示屏上面查找到相對應的服務窗口之后便前去辦理相關業務。對于工作人員來說，每個工作人員都配備有呼叫器，每當工作人員需要客戶前來接受服務的時候，按一下呼叫器上面的呼叫按鍵，這個請求就會發送至管理機，排隊信息指示屏顯示工作人員的柜臺號跟顧客的序列號信息，指引客戶過來接受服務，工作人員服務號客戶之后，按下呼叫按鍵，呼叫下一個客戶，到此結束，一個客戶的服務過程便結束了；


　　銀行排隊系統管理各個部分的闡述：


　　1、取號機。取號機一般采用立式或者是臺式的結構，外形美觀大方，使用起來非常方便，取號機一般會安置在大廳的入口處，客戶到達大廳之后，能夠根據自己所需要的服務種類，點擊觸摸屏進行業務的選擇，取號機變回自動打印好辦理的序列號，告知客戶的序列號以及前面排隊的大概人數跟需要等待的大概時間，客戶持票找位置坐下，就能夠自由的利用這段時間看書或看報，做自己的事情，知道服務窗口顯示序列號的時候，就可以上前去辦理業務了，取號機所用的打印機為告訴熱敏打印機，出票速度快、自動切紙、靜音型比較好；


　　2、呼叫器，呼叫部分所致的是防止在工作人員工作臺上的物理呼叫器，通過物理呼叫器，工作人員能夠呼叫用戶過來辦理業務，這種呼叫器有順呼、復呼、回呼以及暫停等功能，外形美觀實用方便，也能夠選擇虛擬呼叫器，通過工作人員的電腦軟件來實現呼叫功能；

銀行排隊管理系統

　　3、顯示系統，顯示系統的作用是引導用戶去相應的柜臺接收服務，顯示部分一共分為三種顯示屏，分別是歡迎顯示屏、排隊顯示屏、柜臺顯示屏等，歡迎顯示屏主要安置在用戶取票處，顯示如何使用排隊系統等信息，也能夠顯示本單位以及這個行業的相關信息；歡迎顯示屏一般選用高亮度雙基色的led顯示屏；排隊顯示屏顯示排隊的信息，一屏一共顯示四條排隊的信息，每條信息包含了排隊的序號、服務類別以及受理崗位的序號，排隊指示屏一般選擇高亮度的雙基色led顯示屏，柜臺顯示屏主要用來顯示當前接收服務的顧客序號，顧客需要一共分為三位，這個顯示屏用來引導用戶到此柜臺來辦理業務；


　　4、呼叫系統，這個系統一般采用外置于顯示屏的有源音響播放排隊的提示音，有源音響聲音清晰洪亮，每當有信貸序號被叫到的時候，語音音響能夠通過語音處理模塊來播放語音信息；


　　5、后臺管理系統，后臺管理系統的作用主要有兩點，第一是系統服務器管理整個業務大廳的排隊系統，并且存儲全部排隊系統當中的數據，各個服務臺的呼叫器作為客戶端，跟系統服務器通過計算機網絡連接，主要用來實時的接收柜臺工作人員的呼叫信息，并且將信息發送到系統服務器；

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